用 Jev 做了一个电商客服质检 Demo：意图识别、情绪监控与危险话术拦截

我很快把它和以前接触过的电商客服 AI 质检对上了号。一通对话里要判的事太多了：用户想解决什么、现在多生气、该不该转人工、客服这句话有没有越权承诺……这些判断发生得频繁，还得跟得上对话节奏。用户已经聊到下一句，上一句的情绪分析还没回来，系统就很难及时调整。